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La médiation est un processus dynamique, structuré et interactif dans lequel une tierce partie neutre aide les parties en conflit à résoudre leurs conflits en utilisant des techniques de communication et de négociation spécialisées. Tous les participants à la médiation sont encouragés à participer activement au processus. La médiation est un processus "centré sur les parties" en ce sens qu'elle est principalement axée sur les besoins, les droits et les intérêts des parties. Le médiateur utilise une grande variété de techniques pour orienter le processus de manière constructive et pour aider les parties à trouver la solution optimale. Un médiateur est facilitateur en ce sens qu'il gère l'interaction entre les parties et facilite une communication ouverte.

La médiation est également évaluative dans la mesure où le médiateur analyse les problèmes et les normes pertinentes, tout en s’abstenant de donner des conseils normatifs aux parties. La médiation, telle qu’elle est utilisée en droit, est une forme de règlement extrajudiciaire des différends qui résout des différends entre deux ou plusieurs parties ayant des effets concrets. Généralement, une tierce partie, le médiateur, assiste les parties dans la négociation d’un règlement. Les parties en cause peuvent jouer un rôle de médiateur dans divers domaines tels que les affaires commerciales, juridiques, diplomatiques, professionnelles, communautaires et familiales. Le terme "médiation" désigne de manière générale tout cas dans lequel une tierce partie aide les autres à parvenir à un accord. Plus spécifiquement, la médiation a une structure, un calendrier et une dynamique qui font défaut à la négociation "ordinaire". Le processus est privé et confidentiel,éventuellement imposé par la loi. La participation est généralement volontaire.

Le médiateur agit en tant que tierce partie neutre et facilite plutôt que de diriger le processus. La médiation est en train de devenir une solution plus pacifique et internationalement acceptée pour mettre fin aux conflits. La médiation peut être utilisée pour résoudre des conflits de toute ampleur. Le terme "médiation", en raison de la langue ainsi que des normes et réglementations juridiques nationales, n’a pas un contenu identique dans tous les pays, mais a une connotation spécifique et il existe de nombreuses différences entre les définitions anglo-saxonnes et les autres pays, en particulier les pays un droit civil et statutaire: Intégrer la médiation et le règlement des différends dans le droit civil statutaire: l'exemple de l'Allemagne. Dans: Ian Macduff: Essais sur la médiation - Régler les différends au 21e siècle.

Alphen aan den Rijn 2016, chapitre 12 Les médiateurs utilisent diverses techniques pour ouvrir ou améliorer le dialogue et l'empathie entre les parties au conflit, dans le but d'aider les parties à parvenir à un accord. Tout dépend des compétences et de la formation du médiateur. Au fur et à mesure que la pratique gagnait en popularité, des programmes de formation, des certifications et des licences suivaient, produisant des médiateurs formés et professionnels dévoués à la discipline.

17600, Corme-Royal

https://en.wikipedia.org/wiki/Mediation